Politique de confidentialité

1. Introduction

La transparence dans la gestion des données personnelles est un pilier essentiel pour Tiltio. Nous nous engageons à garantir la sécurité et la protection de vos informations personnelles, et à adopter une approche conforme aux lois en vigueur, notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi Informatique et Libertés ») ainsi qu'au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, communément appelé « RGPD » (Règlement Général sur la Protection des Données). Ce document décrit comment nous gérons et utilisons vos données personnelles.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

2.1. Types de données collectées

Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Informations sur votre appareil, telles que l'adresse IP, la localisation géographique, le type de navigateur et le système d'exploitation ;
• Détails concernant votre navigation sur notre site web, y compris la source de votre visite, la durée de votre session, les pages consultées et le parcours de navigation ;
• Autres informations personnelles que vous choisissez de nous communiquer.

Ces données personnelles, collectées via notre site web, sont utilisées conformément aux objectifs définis dans cette politique. Nous pouvons utiliser vos données pour :

• Gérer et administrer notre site web et nos services ;
• Personnaliser l'expérience utilisateur sur notre site ;
• Vous permettre d'accéder aux services proposés sur notre plateforme ;
• Répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes concernant l'utilisation de notre site ;
• Garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

Si vous soumettez des informations personnelles pour publication sur notre site, nous les utiliserons conformément aux autorisations que vous nous aurez données. Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité pour limiter la visibilité de vos informations sur notre site.

2.2. Base légale des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles que nous effectuons reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement (art. 6.1.a) : Pour l'utilisation de cookies d'analyse (Google Analytics) et autres cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre gestionnaire de cookies.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : Pour garantir la sécurité de notre site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : Pour le traitement des demandes envoyées via nos formulaires de contact dans le cadre d'une relation contractuelle ou précontractuelle.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : Pour répondre aux demandes légales des autorités compétentes.

2.3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de formulaires de contact : 36 mois maximum à compter de votre dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
• Cookies Google Analytics :
  • Cookie _ga : 2 ans
  • Cookie _gid : 24 heures
  • Cookie _gat : 1 minute
  • Données dans Google Analytics : 14 mois
• Données de connexion (logs) : 12 mois maximum conformément aux obligations légales.
• Consentement cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

3. Cookies et outils d'analyse

Notre site utilise des cookies et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience utilisateur et comprendre comment notre site est utilisé.

3.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

3.2. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation de notre site par les visiteurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Anonymisation des adresses IP : L'anonymisation des adresses IP est activée, ce qui signifie que votre adresse IP est tronquée par Google Analytics avant d'être stockée. Cela garantit que vos données de navigation ne peuvent pas être directement associées à votre identité.

Google utilise ces informations pour :

• Évaluer votre utilisation du site ;
• Compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs du site ;
• Fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos données, consultez la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Liste des cookies Google Analytics :

3.3. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Nous utilisons un système de gestion du consentement aux cookies conforme au RGPD (fourni par TermsFeed). Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous permet de :

• Accepter tous les cookies ;
• Refuser les cookies non essentiels ;
• Personnaliser vos préférences.

Retrait du consentement : Les cookies d'analyse (Google Analytics) ne sont activés qu'après votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait. Pour modifier vos préférences :

• Cliquez sur le lien de gestion des cookies présent en bas de chaque page de notre site ;
• Ou supprimez les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Configuration de votre navigateur : Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est déposé. Voici les liens vers les instructions des principaux navigateurs :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

4. Transfert de données personnelles

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de l'utilisation de services d'analyse. En particulier :

Google Analytics : Les données collectées par Google Analytics sont transférées et stockées sur des serveurs de Google situés aux États-Unis. Google LLC respecte les principes du Privacy Shield et met en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données. Ces transferts n'ont lieu qu'avec votre consentement explicite via notre système de gestion des cookies.

Si nous devions transférer d'autres données à des partenaires externes de confiance, cela se ferait dans un cadre strictement réglementé, pour une durée limitée et avec des garanties appropriées.

Formulaire de contact : Les données collectées via nos formulaires sont stockées dans un système sécurisé par Tiltio. Les champs marqués d'un astérisque doivent être remplis pour que votre demande puisse être traitée. Les informations collectées sont ensuite transmises aux équipes commerciales et marketing de Tiltio, et conservées pour une durée maximale de 36 mois.

La confidentialité et la sécurité de vos données sont au cœur de notre engagement. Nous veillons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles. L'hébergeur du site, OVH, est un partenaire sélectionné à cet effet. En cas de demande légale des autorités, nous pourrions être tenus de communiquer certaines données.

5. Vos droits en matière de données personnelles

En tant que personne concernée par le traitement de vos données, vous bénéficiez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles que nous détenons ;
• Correction de données inexactes ;
• Effacement de vos données personnelles ;
• Opposition au traitement de vos données, sauf en cas de nécessité légale ou contractuelle ;
• Portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Limitation du traitement de vos données, conformément à l'article 18 du RGPD ;
• Instructions concernant l'utilisation de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@tiltio.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

6. Sécurité des données

Tiltio prend des mesures rigoureuses pour protéger vos informations personnelles. Nous avons mis en place des procédures et des politiques strictes pour prévenir tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction de vos données.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Consultez régulièrement cette page pour être informé des éventuels changements. Nous pourrons également vous notifier des mises à jour par email.

8. Contact

L'entité responsable de la gestion des données personnelles est Tiltio, située au 4 Cour de l'Intendance 33000 Bordeaux. Pour toute question ou demande d'information concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@tiltio.fr